Terms of service

בהחלט. הכנתי לך את הנוסח המלא, תוך התאמה ל־OLIVIA COMFORT, לכתובת האתר oliviacshop.com, למייל oliviacustomers@gmail.com, ללא כתובת פיזית וללא המצאת שם חברה או מספר חברה.

הערה חשובה: זהו נוסח מותאם על בסיס התקנון שסיפקת, ולא חוות דעת משפטית. במיוחד לגבי דיני הגנת הצרכן, פרטיות וסמכות שיפוט בפלורידה, מומלץ שעו"ד יבדוק את הנוסח לפני פרסום.

תקנון האתר: תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

תנאי שימוש

הצגת האתר

שם האתר: OLIVIA COMFORT
כתובת האתר: oliviacshop.com
שירות לקוחות: oliviacustomers@gmail.com

האתר מופעל ומנוהל תחת השם OLIVIA COMFORT.

האתר מתארח באמצעות פלטפורמת Shopify.

מבוא

  1. אתר OLIVIA COMFORT (להלן: "האתר") הינו אתר מסחרי המאפשר למשתמשים לרכוש נעליים ומוצרים נלווים המופיעים באתר, לרבות מוצרים המסופקים באמצעות ספקים מצד שלישי (להלן: "השירות"). השימוש באתר ובשירותיו כפוף לתנאי שימוש אלה, לרבות האמור במדיניות הפרטיות, ובכפוף לכל דין.

  2. השימוש באתר הינו למטרות חוקיות בלבד ומותר אך ורק למשתמשים אשר כשירים משפטית להתקשר בהסכמים מחייבים או לתאגידים.

  3. מטרת תנאי השימוש היא להבהיר את היחסים בין מפעילת אתר OLIVIA COMFORT (להלן: "המפעילה") לבין כל אדם ו/או ישות הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותי האתר. השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך להוראות ולתנאים אלה והתחייבותך לפעול לפיהם. אם אינך מסכים לכל תנאי השימוש, אל תעשה שימוש באתר.

  4. תנאי השימוש קובעים את הגישה שלך לאתר ויחולו על כל שימוש שתעשה בו, לרבות במידע, בתכנים ובשירותים המופיעים בו או בקישוריות למקורות מידע אחרים המסופקים בו או באמצעותו וכן על כל מסירת מידע, והם מהווים את הבסיס המשפטי לכל התקשרות או פעולה שתעשה במסגרת זו.

  5. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש המפורטים להלן, וכן את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הינו הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש באתר. טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, הנך מתבקש לקרוא בעיון את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.

  6. בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה לשון נקבה ולהיפך, הכול לפי ההקשר. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

  7. תנאי שימוש אלה מהווים את כלל ההסכם בין הצדדים וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאו. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש, יגברו הוראות תנאי השימוש, בכפוף לכל דין.

  8. המפעילה רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואה או בחלקה, לפי שיקול דעתה, בכפוף להוראות הדין.

  9. השירות והרכישות באתר עשויים להיות זמינים בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע. עם זאת, ייתכן שהאתר יהיה מושבת עקב תקלות שאינן בשליטת המפעילה, עבודות תחזוקה או מסיבות אחרות.

  10. בכל שאלה, הבהרה, הערה או בעיה הנוגעים לשירות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות:
    oliviacustomers@gmail.com

שירות הלקוחות זמין בימים א'-ה' בין השעות 10:00-17:00 וייענה לפנייה בתוך עד 2 ימי עסקים.

תוכן וקניין רוחני

  1. "תוכן" משמעותו האתר, מידע על מוצרים, הדפים המקוונים הכלולים בו, הסיווג, הסידור וההצגה של המידע וכל צורת המחשה אחרת הכלולים בו, בדיוורים ובמסרונים. "השירות" משמעותו האתר, לרבות הוראות והנחיות נלוות, מוצרים ושירותים קשורים אחרים, שירות לקוחות וכל שינוי ו/או תיקון של האמור לעיל כפי שעשויים להיות מושלמים מעת לעת.

  2. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שנוצרו ומופעלים על ידי צדדים שלישיים. המפעילה אינה יכולה להבטיח כי האתרים הנ"ל בטוחים לשימוש. השימוש בקישורים לאתרים חיצוניים ייעשה לפי שיקול דעת המשתמש ובאחריותו.

  3. כל המידע, התוכן, הקבצים והתוכנות המסופקים באתר מוגנים על ידי דיני קניין רוחני וזכויות יוצרים ושייכים למפעילה ו/או לצדדים שלישיים, לפי העניין.

  4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע מן האתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם המפעילה או אם הדבר מותר על פי דין.

  5. הבעלות וזכויות הקניין הרוחני בתכנים של צדדים שלישיים, לרבות תמונות המופיעות באתר, הינן של בעלי התכנים ועשויות להיות כפופות לתנאי שימוש של צדדים שלישיים.

  6. המפעילה מכבדת את זכויותיהם של צדדים שלישיים. ככל שלטענת צד שלישי נפגעו זכויותיו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת:
    oliviacustomers@gmail.com

על תנאי השימוש

  1. תנאי שימוש אלה מהווים הסכם בין המשתמש לבין המפעילה. המפעילה לא תהא אחראית כלפי משתמש בגין הפרת תנאים אלה על ידי משתמש אחר, בכפוף להוראות הדין.

  2. פרסום המופיע על ידי צד שלישי באתר, ככל שיופיע, אינו מהווה בהכרח המלצה או הבעת עמדה של המפעילה לגבי נכונות או כדאיות השירות ו/או המוצרים המפורסמים על ידי אותו צד שלישי.

רכישת המוצרים המוצעים באתר, מחיריהם ומבצעי מכירות

  1. באתר OLIVIA COMFORT מוצעים למכירה נעליים ומוצרים נלווים כפי שמפורטים באתר. המפעילה רשאית בכל עת להפסיק מכירת מוצרים מסוימים, להוסיף מוצרים חדשים או לשנות את מגוון המוצרים המוצעים למכירה, בכפוף להוראות הדין.

  2. לצד כל מוצר מופיע מחירו. המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר מעת לעת. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה.

  3. מחירי המוצרים באתר נקובים בש"ח. המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.

  4. המפעילה משתדלת לוודא שכל הפרטים, התיאורים ותמונות המוצרים המופיעים באתר נכונים. עם זאת, ייתכנו שגיאות בתום לב בתיאור או בתמונות המוצרים. תמונות המוצרים הינן לצורכי המחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

  5. מכיוון שמלאי המוצרים משתנה מעת לעת, ייתכן שמוצר שהוזמן לא יהיה זמין במלאי. במקרה כזה המפעילה רשאית שלא לספק את המוצר, לאחר שתודיע למזמין תוך זמן סביר. אם המזמין כבר חויב, יוחזר לו הסכום ששולם בגין המוצר.

  6. המפעילה רשאית, בכפוף להוראות הדין, לבטל הזמנה שאושרה, לרבות במקרה של טעות בפרטי המוצר או במחירו, פרטי משלוח שגויים או לא מלאים, הפרת תנאי שימוש או נסיבות אחרות המצדיקות זאת. אם המזמין כבר חויב, יוחזר לו הסכום ששולם בגין המוצר שבוטל.

  7. פרסום ו/או הצגת המוצרים באתר אינם מהווים המלצה לשימוש בהם והמפעילה אינה אחראית לכל שימוש במוצרים, בכפוף להוראות הדין.

  8. מחירי המוצרים באתר אינם בהכרח זהים למחירים המופיעים במקומות אחרים. המחירים המופיעים באתר הם המחירים הקובעים לגבי רכישות המבוצעות באתר.

  9. המפעילה רשאית לפרסם מבצעים, הנחות והטבות בתנאים שייקבעו על ידה. המפעילה רשאית להפסיק הטבה כאמור בכפוף להוראות הדין.

  10. פריטים שנרכשו בקטגוריית "חיסול מלאי" נמכרים במחירים סופיים ולא ניתן יהיה לבטל את הזמנתם או להחזירם לאחר הרכישה, בכפוף להוראות הדין ולזכויות שאינן ניתנות להתניה.

ביצוע הזמנות, תשלום, אספקת המוצרים ומשלוחים

  1. התשלום באתר יכול להתבצע באמצעות כרטיס אשראי, בכפוף לאישור חברת האשראי, או באמצעות אמצעי תשלום אחרים שיוצעו באתר, לרבות PayPal ככל שיוצע.

  2. ככל שהתשלום מבוצע באמצעות שירות של צד שלישי, שירות התשלום אינו בשליטת המפעילה, והמפעילה לא תהיה אחראית לתקלות הנובעות מאותו שירות, בכפוף להוראות הדין.

  3. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה תיעשה בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר במועד ביצוע ההזמנה.

  4. סוגי המשלוחים באתר הינם:

משלוח רגיל – משלוח מאובטח עם מספר מעקב, כאשר זמן השילוח עומד על 7–22 ימי עסקים, לא כולל זמן עיבוד הזמנה העומד על 2 ימי עסקים.

משלוח עד הבית – משלוח מאובטח עם מספר מעקב המגיע עד פתח דלת הלקוח בתיאום מראש עם חברת השליחויות מצד שלישי. זמן עיבוד ההזמנה עומד על 2 ימי עסקים.

זמני המשלוח עלולים להתעכב עקב אירועים שאינם בשליטת המפעילה. במקרים כאמור עשויים להתווסף עד 10 ימי עסקים נוספים לזמני המשלוח המפורטים לעיל, בכפוף להוראות הדין.

  1. ככל שקיימת חריגה ממועדי המשלוח המפורטים לעיל, המשתמש מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של OLIVIA COMFORT. על המשתמש לפנות למפעילה לכל המאוחר בתוך 90 ימי עסקים ממועד ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

  2. שירותי המשלוחים ניתנים על ידי צדדים שלישיים. במקרה של קבלת מוצר שבור או פגום אשר לטענת הלקוח נגרם במהלך המשלוח, עליו לפנות לשירות הלקוחות ולצרף תמונות ו/או סרטון המתעדים את הנזק.

  3. ייתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן תלויות במפעילה או בשליטתה, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע, שריפות, חסימות כבישים, התפרצויות מחלות, שביתות ונסיבות אחרות. במקרים אלה תפעל המפעילה, ככל שניתן, לעדכון המזמין ולתיאום מועד אספקה חדש.

  4. במקרה שבו המזמין אינו נמצא במקום בעת הגעת השליח, חרף תיאום מראש, המשלוח לא בהכרח יסופק וייתכן שהמזמין יידרש לתאם מועד חלופי. במקרה של משלוח נוסף, עשויים להיגבות דמי משלוח נוספים.

  5. בהתאם למדיניות חברת השליחויות, ייתכן שהמזמין יוכל לאשר השארת המוצרים במקום שבו אינו נמצא. במקרה כזה, האחריות לסיכון הכרוך בהשארת המוצר במקום המאושר תחול על המזמין, בכפוף להוראות הדין.

  6. המפעילה לא תהא אחראית לעיכובים שמקורם במזמין, לרבות קשיים ביצירת קשר עמו, כתובת שגויה או פרטים חסרים, בכפוף להוראות הדין.

  7. מוצרים מאותה הזמנה עשויים להישלח בחבילות שונות בהתאם לשיקולים לוגיסטיים של חברות השילוח והספקים.

  8. המוצרים המופיעים למכירה באתר עשויים להישלח על ידי ספקים מצד שלישי הממוקמים ברחבי העולם ועובדים בקשר עם המפעילה.

  9. במקרים של משלוח לנקודת איסוף ו/או משלוח עם שליח עד הבית, האחריות לקבלת המשלוח חלה על הלקוח. במידה שלקוח לא ייגש לנקודת האיסוף לאסוף את החבילה, לא נוכל להבטיח משלוח חוזר או החזר כספי, והחבילה עשויה להיות מוחזרת ו/או מושמדת בהתאם למדיניות חברת השילוח. במידה שהמשלוח לא יתקבל על ידי הלקוח בעת ניסיון מסירה עד הבית, לא נוכל להבטיח משלוח חוזר או החזר כספי, בהתאם למדיניות חברת השילוח ובכפוף להוראות הדין.

דיוור ישיר

המפעילה עשויה להציע למשתמשים להצטרף לקבלת עדכונים באמצעות טופס באתר, לרבות מבצעי מכירות, פרסומים, חידושים, הטבות ומידע נוסף באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים או WhatsApp.

  1. המפעילה רשאית לערוך מבצעים ולהעניק הטבות והנחות מעת לעת.

  2. הוראות הדיוור הישיר כפופות להוראות הדין, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, ככל שהוא חל.

שינוי וביטול הזמנה, ביטול עסקה והחזרת מוצרים

  1. מדיניות החזרת המוצרים וביטול העסקאות של המפעילה הינה בכפוף להוראות הדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ככל שהן חלות.

  2. לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, למעט מקרים בהם מדובר במוצר פגום או במקרים אחרים שבהם הדין מאפשר זאת.

  3. המוצר המוחזר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית, בכפוף להוראות הדין.

  4. שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהתאם להוראות הדין ובהתאם למצב ההזמנה.

  5. מזמין המעוניין לבטל או לשנות את הזמנתו יפנה לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי. ביטול הזמנה לפני יציאתה למשלוח יתאפשר ככל שניתן ובכפוף להוראות הדין.

  6. עם קבלת הודעת ביטול, המפעילה תהא רשאית, בכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

  7. מזמין המעוניין להוסיף מוצרים להזמנה קיימת ישלם את המחיר הנקוב במועד השינוי.

  8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יכולים להיעשות בתוך תקופה של עד 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון ולהוראות הדין.

  9. החזרת המוצרים תיעשה על חשבון המזמין, אלא אם מדובר בטעות של המפעילה, מוצר פגום, אי התאמה או מקרה אחר שבו הדין מטיל את עלות ההחזרה על המפעילה.

  10. לאחר קבלת המוצרים המוחזרים ובדיקת מצבם, וככל שההחזרה עומדת בתנאי התקנון, יבוצע החזר כספי או זיכוי לרכישה עתידית, בהתאם למקרה ולבחירת המפעילה, בכפוף להוראות הדין.

  11. המפעילה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כאשר שיעור דמי הביטול עשוי לכלול את דמי המשלוח ככל שנגבו, בכפוף להוראות הדין.

  12. דמי הביטול לא ייגבו במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין תכונות המוצר כפי שהוצגו באתר לבין תכונותיו בפועל, בכפוף לבדיקה ולאישור טענת הפגם או אי ההתאמה ובהתאם לדין.

  13. על המזמין לבדוק את המוצרים שקיבל ולוודא שהם תואמים את פרטי ההזמנה. במקרה של אי התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.

  14. לצורך טיפול בביטול ובהחזרה, ייתכן שהמפעילה תבקש את מספר ההזמנה ו/או מספר המעקב שנמסר למשתמש.

  15. ההחזר הכספי לא יכלול את עלות המשלוח במקרה שבו לאחר ההחזר סכום ההזמנה יהיה נמוך מהסכום המזכה במשלוח חינם עד הבית.

דיווח על מוצר פגום או תקול

במקרה של קבלת מוצר פגום, תקול או שבור, על הלקוח לדווח למפעילה בתוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונות או סרטון המתעדים את הבעיה.

לאחר בדיקת ואישור הפנייה, המפעילה תציע, בהתאם למקרה, החלפה ללא עלות או החזר כספי מלא.

במקרה שלא יתקבל דיווח במסגרת 7 ימים ממועד קבלת המשלוח, לא ניתן יהיה להבטיח החזר או החלפה בגין נזקי משלוח, בכפוף להוראות הדין.

מדיניות החזרת מוצרים – 30 יום

המפעילה מציעה 30 ימי החזרה לכלל המוצרים, בכפוף לתנאים הבאים:

  • המוצר חייב להיות במצב חדש.

  • המוצר לא נעשה בו שימוש.

  • המוצר מוחזר באריזתו המקורית.

  • ההחזרה אינה כוללת מוצרים מותאמים אישית או פריטים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, בכפוף להוראות הדין.

  • הלקוח אחראי לעלות המשלוח חזרה, אלא אם מדובר בטעות של המפעילה או במקרה שבו הדין מטיל את העלות על המפעילה.

  • לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי או זיכוי לרכישה עתידית, בהתאם למקרה ולכפוף להוראות הדין.

חריגים ואי-זכאות להחזר

מוצרים שנעשה בהם שימוש ואינם במצב חדש לא יהיו זכאים להחזר או לשילוח מחדש, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של טענת נזק לאחר 7 ימים ממועד קבלת המשלוח, לא ניתן יהיה להבטיח פתרון במסגרת מדיניות נזקי המשלוח, בכפוף להוראות הדין.

אחריות והיעדר אחריות, טיפול במוצרים פגומים

  1. המוצרים המוצעים למכירה באתר עשויים להיות מיוצרים ו/או מסופקים על ידי ספקים מצד שלישי. המפעילה אינה בהכרח היצרנית של המוצרים.

  2. המפעילה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש במוצר, למעט במקרים שבהם האחריות מוטלת עליה על פי דין.

  3. מידע המופיע באתר לגבי מוצרים עשוי להימסר על ידי ספקים, יצרנים או גורמים אחרים. המפעילה עושה מאמצים לוודא את נכונות המידע, אך ייתכנו טעויות בתום לב.

  4. ככל שסופק מוצר שאינו תואם את תיאורו באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות והמפעילה תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם להוראות הדין.

  5. המפעילה אינה מתחייבת כי קישורים המצויים באתר יהיו תקינים או יובילו לאתר פעיל.

  6. המפעילה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב מסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש, לרבות כתובת משלוח שגויה או פרטי תשלום שגויים, בכפוף להוראות הדין.

  7. המפעילה אינה אחראית לשימוש במוצרים בניגוד להוראות השימוש או למטרה שלשמה נועדו, בכפוף להוראות הדין.

  8. המפעילה אינה אחראית לתוכן של מודעות או הצעות מסחריות של צדדים שלישיים המופיעות באתר, ככל שיופיעו.

  9. ייתכן שלמפעילה יהיו סוכנים או משווקים המשווקים את המוצרים. פעילותם נעשית בהתאם לתנאים שנקבעו להם ולמפעילה לא תהיה אחריות לפעולות שאינן בשליטתה, בכפוף להוראות הדין.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי מוצר ו/או הזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של OLIVIA COMFORT:

oliviacustomers@gmail.com

שירות הלקוחות זמין בימים א'-ה' בין השעות 10:00-17:00 וייענה לפנייה בתוך עד 2 ימי עסקים.

שיפוי

על המשתמש לשפות ולהגן על המפעילה, עובדיה, מנהליה, נציגיה, סוכניה וכל מי מטעמה, מפני כל הפסד, נזק, עלות או הוצאה, לרבות שכר טרחת עורכי דין, הנובעים או קשורים ל:

  1. פעילות בזדון או רשלנות רבתי מצד המשתמש;

  2. שימוש בשירות על ידי המשתמש;

  3. מידע שמסר המשתמש;

  4. הפרת תנאי השימוש על ידי המשתמש;

  5. שימוש של המשתמש בקניין רוחני של צד שלישי או הפרת זכויות של צד שלישי או הוראות דין.

שימוש במידע פרטי ואבטחה

  1. המפעילה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מידע נוסף מופיע במדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

  2. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה שנועדו לאפשר שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר ולהגן על פרטיות המשתמשים. המשתמש מתחייב שלא לבצע פעולות העלולות לשבש את פעילות האתר או לפגוע במנגנוני האבטחה שלו.

  3. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים של צדדים שלישיים שאינם בשליטת המפעילה.

תקופה וסיום

  1. הסכם זה ייכנס לתוקף במועד שבו המשתמש עושה שימוש באתר ויימשך עד לסיום השימוש בשירות.

  2. המפעילה רשאית לסיים את השימוש באתר במקרה של הפרת תנאי השימוש, דרישה על פי דין או כאשר השירות אינו כדאי עוד מבחינה עסקית, בכפוף להוראות הדין.

  3. המפעילה רשאית לשנות תנאים אלה מעת לעת. האחריות להתעדכן בשינויים מוטלת על המשתמש.

  4. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את השירות או חלק ממנו באתר.

  5. ההוראות בדבר קניין רוחני, שיפוי והגבלת אחריות, ככל שהן רלוונטיות, ימשיכו לחול גם לאחר סיום השימוש באתר.

כללי, סמכות שיפוט והודעות

  1. תנאי שימוש אלה, לרבות מדיניות הפרטיות, מהווים את כלל ההסכם בין הצדדים וגוברים על הסכמים, הצעות או מצגים קודמים בנוגע לנושא זה, בכפוף להוראות הדין.

  2. המידע והשירות מוצעים למשתמש כפי שהם, AS-IS, בכפוף לזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

  3. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי שימוש אלה ולשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים במדינת פלורידה, ארה"ב, בכפוף לכל דין קוגנטי החל על העסקה.

  4. הודעות למפעילה ניתן לשלוח באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת:
    oliviacustomers@gmail.com

מדיניות פרטיות

1. כללי

  1. OLIVIA COMFORT (להלן: "החברה" או "המפעילה") באמצעות אתר האינטרנט oliviacshop.com, מכבדת את פרטיותם של המשתמשים הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו.

  2. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר את האופן שבו נעשה שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמשים ו/או נאסף במהלך השימוש באתר.

  3. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים.

2. רישום באתר ומסירת מידע

  1. חלק מהשירותים באתר דורשים מסירת מידע אישי. במסגרת רכישת מוצרים עשוי המשתמש להידרש למסור מידע כגון שם, כתובת למשלוח, פרטי התקשרות וכתובת דואר אלקטרוני.

  2. המידע עשוי לשמש לצורך עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, תקשורת עם לקוחות, ניהול מכירות, שיווק, שיפור השירות ומטרות עסקיות נוספות המותרות על פי דין.

  3. מסירת מידע אישי נעשית בהתאם לרצון המשתמש, למעט מידע הנדרש לצורך השלמת עסקה או מתן שירות שביקש המשתמש לקבל.

  4. המשתמש מצהיר כי המידע שמסר נכון, אמין ומדויק.

3. איסוף ושימוש במידע

  1. החברה רשאית לאסוף ולעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש בעת ביצוע הזמנה ו/או במהלך השימוש באתר, בין היתר לצורך שיפור האתר, השירותים והתכנים המוצעים באתר.

  2. המידע עשוי לשמש לצורך יצירת קשר עם המשתמש, תחזוקת האתר, שיפור השירות, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, מניעת הונאות ומטרות עסקיות לגיטימיות.

  3. בכפוף להסכמת המשתמש לקבלת דיוור ישיר, החברה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות ופרסומיות בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים שמסר המשתמש.

  4. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בהתאם להוראות המופיעות בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

  5. האתר עשוי להשתמש ב־Cookies לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים, אבטחה, התאמת תוכן ופרסום, בכפוף לדין.

  6. ניתן לשנות את הגדרות ה־Cookies דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, נטרול Cookies עלול להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.

4. שימוש בכלים לניתוח נתונים

  1. האתר עשוי לעשות שימוש בכלים של חברות כגון Meta ו־Google, לרבות Meta Pixel ו־Google Analytics, לצורך ניתוח פעילות המשתמשים באתר, מדידה, שיפור השירות והתאמת פרסום.

  2. כלים אלה עשויים לעשות שימוש ב־Cookies, משואות אינטרנט וטכנולוגיות דומות לצורך איסוף מידע אודות השימוש באתר.

  3. מידע שנאסף באמצעות שירותים אלה עשוי להיות מועבר לחברות המפעילות את השירותים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן ולדין החל.

  4. האתר עשוי להשתמש בשיווק מחדש לצורך הצגת מודעות למשתמשים שביקרו באתר בעבר.

  5. המשתמש יכול לנהל את העדפות הפרסום וה־Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ושירותי החברות הרלוונטיות.

  6. השימוש באתר עשוי להיחשב כהסכמה לשימוש בכלים אלה בהתאם למדיניות זו ולדין החל.

5. מסירת מידע לצד שלישי

החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

  • על פי בקשת המשתמש או בהסכמתו;

  • לצורך השלמת רכישה ואספקת המוצרים, לרבות העברת פרטים לספקי המוצרים;

  • לצורך ביצוע משלוחים באמצעות חברות שילוח;

  • לספקי שירותים טכנולוגיים, תשלומים, אחסון, שירות לקוחות ושירותים עסקיים;

  • במסגרת שיתופי פעולה עסקיים;

  • במקרה של הפרת תנאי השימוש או החוק;

  • בהתאם לצו שיפוטי או דרישה חוקית;

  • במקרה של מחלוקת או הליך משפטי;

  • כאשר העברת המידע נדרשת לצורך מניעת נזק חמור;

  • במקרה של העברת פעילות החברה או זכויותיה לצד שלישי;

  • בכל מקרה אחר המותר על פי דין.

מידע שאינו אישי ואינו מאפשר זיהוי ישיר של המשתמש עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים למטרות סטטיסטיות, מחקריות ושיווקיות.

6. אבטחת מידע

  1. החברה עושה מאמצים ככל שביכולתה  כדי להגן על המידע שנמסר על ידי משתמשי האתר.

  2. החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים ובטכנולוגיות אבטחה בהתאם לאופי השירות.

  3. החברה פועלת לצמצום הסיכון של גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע.

  4. עם זאת, אין מערכת אבטחה היכולה להבטיח הגנה מוחלטת, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח שהאתר והמידע יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה או אירוע אבטחה.

  5. תשלומים בכרטיסי אשראי מתבצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ובהתאם לאמצעי אבטחה המקובלים בענף.

7. מידע אודות כרטיסי אשראי

האתר מאפשר ביצוע תשלומים ורכישות מקוונות באמצעות ספקי סליקה חיצוניים.

פרטי כרטיס האשראי מעובדים באמצעות ספקי התשלום הרלוונטיים בהתאם לתקני אבטחה המקובלים בענף.

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכותיה ככל שהדבר אינו נדרש לצורך ביצוע העסקה ובהתאם לאופן שבו ספקי התשלום פועלים.

במקרה של חשש לשימוש לרעה בכרטיס אשראי, על המשתמש לפנות לחברת האשראי ולפעול בהתאם להנחיותיה.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, הזמנות, משלוחים, החזרות או מוצרים, ניתן לפנות ל:

OLIVIA COMFORT
דוא"ל: oliviacustomers@gmail.com
אתר: oliviacshop.com